ASIR PASTANESİ olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıdaki koşullar, asirpastanesi.com internet sitemizden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim süreçlerini açıklamaktadır.
1. CAYMA HAKKI (MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ KAPSAMINDA) 1.1. ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 1.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde ASIR PASTANESİ’ne (info@asirpastanesi.com.tr e-posta adresine veya 0(552) 252 43 15 / 0(537) 334 05 24 numaralı telefonlara) bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. 1.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün faturası ile birlikte iade edilmesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmezse KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. 1.4. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli ASIR PASTANESİ tarafından karşılanır.
2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Hızlı Bozulan veya Son Kullanma Tarihi Geçme İhtimali Olan Ürünler: Özellikle pasta, tatlı, kurabiye gibi gıda ürünleri, doğası gereği hızlı bozulan ürünler kategorisine girmektedir. Bu tür ürünlerde, teslimattan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
- ALICI’nın özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler (örneğin, özel tasarım pastalar).
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Tek kullanımlık ürünler.
3. AYIPLI ÜRÜN İADESİ 3.1. Teslimat sırasında veya sonrasında ürünün ayıplı (hasarlı, bozuk, eksik vb.) olduğu tespit edilirse, ALICI durumu derhal ASIR PASTANESİ’ne bildirmelidir. 3.2. Ayıplı ürün iadelerinde, ürünün faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. 3.3. Ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için ALICI’nın tercihine göre ürün bedeli iade edilir veya ürün aynı nitelikte başka bir ürünle değiştirilir. Kargo bedeli ASIR PASTANESİ tarafından karşılanır.
4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ 4.1. İade veya değişim talebinizi ASIR PASTANESİ’ne e-posta (info@asirpastanesi.com.tr) veya telefon (0(552) 252 43 15 / 0(537) 334 05 24) ile bildirmeniz gerekmektedir. 4.2. İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde, faturası ile birlikte ASIR PASTANESİ’nin belirteceği adrese gönderilmelidir. 4.3. İade edilen ürünler ASIR PASTANESİ tarafından incelendikten sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde ürün bedeli, ALICI’nın ödeme şekline göre 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankaya bağlı olarak ALICI’nın hesabına yansıma süresi farklılık gösterebilir.
5. İLETİŞİM İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
ASIR PASTANESİ E-posta: info@asirpastanesi.com.tr Telefon: 0(552) 252 43 15 / 0(537) 334 05 24
Bu İade ve Değişim Koşulları en son 19 Temmuz 2025 tarihinde güncellenmiştir.